Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026

Questi Termini e condizioni regolano l’uso del sito My-Appet, disponibile su www.my-appet.it, del PET-ID e dei servizi digitali e fisici collegati. Le informazioni specifiche mostrate prima dell’ordine, nel checkout e nella conferma d’ordine integrano le presenti condizioni.

Disponibilità degli acquisti: gli acquisti sono disponibili esclusivamente tramite i comandi di attivazione e il checkout presenti sul sito. La registrazione e la creazione del primo PET-ID gratuito non attivano un abbonamento a pagamento né un addebito automatico.

1. Identità del gestore

Titolare / gestore:
MyAppet di Ricci Maccarini Emanuele

Sede legale / domicilio fiscale:
Via Monte Nevoso n. 40, 21049 Tradate (VA), Italia

P.IVA / Codice fiscale:
P.IVA 04153510120 – Codice fiscale RCCMNL05B17L319S

Email assistenza: info@my-appet.it
Email amministrativa e pagamenti: amministrazione@my-appet.it
Telefono: +39 391 381 0773
PEC: my-appet@pec.it

2. Servizio My-Appet

My-Appet è una piattaforma per proprietari di animali che può includere PET-ID, profilo pubblico e privato del pet, QR, caricamento di foto e documenti, grafico del peso, volantino smarrimento, community, Training Academy, Checklist Viaggi, contenuti informativi, strumenti digitali e prodotti consigliati.

Le funzioni disponibili possono dipendere dall’account, dal singolo PET-ID, dallo stato del relativo abbonamento e dalle condizioni indicate nella pagina informativa o nel checkout.

3. Account utente

Per creare e gestire un PET-ID è necessario un account. L’utente deve fornire dati corretti, proteggere le proprie credenziali e comunicare tempestivamente usi non autorizzati. L’account è personale e non deve essere ceduto.

My-Appet può sospendere o limitare un account in caso di violazioni, frodi, rischi di sicurezza, uso illecito o mancati pagamenti, nel rispetto della legge e delle funzioni tecnicamente coinvolte.

4. PET-ID gratuito

Ogni nuovo account può creare e gestire gratuitamente il primo PET-ID, con dati anagrafici e sanitari dell’animale, foto, contatti, note e un PDF da massimo 5 MB. Il primo PET-ID dell’account mantiene sempre attivi il QR e la pagina pubblica anche senza abbonamento, ma non comprende la targhetta fisica, il grafico del peso, il volantino smarrimento e le altre funzioni riservate al PET-ID abbonato. I contenuti community degli utenti senza abbonamenti PET-ID attivi sono soggetti a revisione preventiva.

Inizialmente l’account può creare un solo PET-ID. Il pagamento dell’abbonamento relativo a un PET-ID sblocca la possibilità di creare il PET-ID successivo. Dal secondo PET-ID in poi, il QR e la pagina pubblica restano bloccati fino all’attivazione del relativo abbonamento annuale; ciascun PET-ID aggiuntivo richiede inoltre un proprio abbonamento per rendere disponibile un’ulteriore creazione e per usare le relative funzioni a pagamento. La creazione del PET-ID gratuito non genera automaticamente ordini o addebiti.

5. Abbonamento annuale per singolo PET-ID

L’abbonamento è associato a uno specifico PET-ID e non all’intero account. Il PET-ID principale costa 20,00 € all’anno; ciascun PET-ID aggiuntivo costa 17,00 € all’anno, con una riduzione del 15%. La tariffa principale o aggiuntiva resta associata al relativo PET-ID e non cambia per il solo fatto che venga disdetto un altro abbonamento. Gli importi sono finali per il cliente e includono la spedizione standard indicata al punto 9.

Per il PET-ID abbonato sono disponibili fino a 10 PDF da massimo 5 MB ciascuno, QR pubblico attivo, notifiche di scansione alle condizioni del punto 13, grafico peso, volantino smarrimento e una targhetta fisica inclusa al primo pagamento annuale riuscito e a ogni rinnovo annuale riuscito.

Con almeno un abbonamento PET-ID attivo, l’account accede anche alla Checklist Viaggi, alle lezioni della Training Academy e alla pubblicazione community senza revisione preventiva ordinaria. Questi vantaggi account cessano quando non rimangono abbonamenti PET-ID attivi. Il pagamento di un PET-ID non estende il limite PDF, il grafico peso o il volantino agli altri PET-ID non abbonati.

My-Appet può comunque moderare o rimuovere contenuti dopo la pubblicazione quando necessario per sicurezza, legalità o rispetto delle regole della community.

6. Durata, rinnovo e disdetta

L’abbonamento dura un anno e si rinnova automaticamente alla scadenza usando il metodo di pagamento disponibile, finché non viene disdetto. La data e l’importo del rinnovo sono mostrati nell’ordine, nell’area account o nelle comunicazioni disponibili.

La disdetta impedisce i rinnovi successivi ma, salvo rimborso o altro evento che renda il pagamento non valido, QR e funzioni a pagamento restano attivi fino alla fine del periodo già pagato. L’utente deve disdire prima del rinnovo se non desidera il periodo successivo.

Per consultare o disdire i propri abbonamenti, l’utente può aprire Gestisci abbonamenti dall’area personale. La disdetta del rinnovo è distinta dal diritto di recesso descritto al punto 10. Il precedente checkout Free/Plus/Premium non è più utilizzato per nuove adesioni.

7. Pagamenti falliti, scadenza e riattivazione

L’accesso a pagamento viene concesso solo dopo conferma server-side del pagamento. In caso di pagamento iniziale o rinnovo fallito, revocato, contestato o rimborsato integralmente, le funzioni a pagamento del PET-ID interessato vengono revocate secondo lo stato effettivo dell’ordine o dell’abbonamento.

Il PET-ID principale dell’account ricade nel profilo gratuito: conserva lo stesso token, URL e QR, la pagina pubblica e un PDF pubblico. Un PET-ID aggiuntivo privo di un diritto di accesso valido resta salvato nell’area privata, ma la pagina pubblica non espone i dati e mostra un messaggio generico di indisponibilità.

Il PET-ID e i suoi dati non vengono eliminati per il solo mancato rinnovo. Un nuovo pagamento valido riattiva lo stesso PET-ID, lo stesso token, lo stesso URL pubblico e lo stesso QR, senza richiedere una nuova registrazione del pet.

I documenti oltre il limite restano salvati e contrassegnati come bloccati, secondo l’ordine di caricamento, e non vengono mostrati nel QR pubblico. Il proprietario può eliminare i propri PET-ID e documenti anche se bloccati. Queste regole non comportano la cancellazione automatica dei dati.

8. Targhetta fisica

Ogni primo pagamento annuale riuscito e ogni rinnovo annuale riuscito danno diritto a una targhetta associata al PET-ID pagato. La targhetta riporta lo stesso QR del profilo digitale: il QR non viene rigenerato a ogni rinnovo.

Prima del checkout l’utente sceglie misura e colore della targhetta: Piccola 25 x 25 mm, senza NFC, Media 30 x 35 mm, con NFC oppure Grande 35 x 40 mm, con NFC, nei colori bianco o nero disponibili. Le misure e i colori disponibili hanno lo stesso prezzo e non richiedono un supplemento. La scelta viene riportata nell’ordine e associata alla sottoscrizione per i rinnovi successivi.

La misura per una futura targhetta può essere aggiornata dall’area PET-ID quando la funzione è disponibile; non modifica gli ordini o le lavorazioni già registrati. Eventuali nuove dimensioni proposte in futuro non cambiano retroattivamente le caratteristiche di un ordine già concluso.

Nessuna targhetta viene preparata per ordini non pagati o pagamenti falliti. L’utente deve mantenere aggiornato l’indirizzo di spedizione prima del rinnovo. La lavorazione e la spedizione possono iniziare dopo la conferma del pagamento.

9. Spedizione

La spedizione standard è inclusa nel prezzo ed è disponibile esclusivamente verso indirizzi in Italia. Il servizio standard è non tracciato e non assicurato. Un’eventuale opzione assicurata sarà proposta solo quando resa disponibile con prezzo e condizioni specifiche.

Salvo un termine diverso comunicato e accettato prima dell’ordine, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. Nei contratti in cui My-Appet provvede alla spedizione, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della targhetta, salvo i diversi casi previsti dalla legge.

L’utente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito. Errori o omissioni possono causare ritardi e, quando imputabili all’utente, costi ragionevoli per una nuova spedizione.

10. Diritto di recesso

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni nei casi e con le modalità previste dal Codice del consumo. Per il servizio il termine decorre dalla conclusione del contratto. Può usare la funzione Recedi dal contratto qui, inviare una dichiarazione chiara a amministrazione@my-appet.it oppure alla PEC my-appet@pec.it, anche se la funzione online non è disponibile. Può utilizzare anche il modulo tipo in fondo a questa pagina. La funzione online registra contenuto, data e ora e invia una conferma via email; la gestione amministrativa e l’eventuale rimborso sono manuali. L’efficacia di un recesso validamente esercitato non è subordinata all’approvazione di My-Appet.

Al checkout il consumatore chiede espressamente che il servizio digitale inizi subito durante il periodo di recesso. In caso di recesso può essere dovuto l’importo proporzionale al servizio fornito fino alla comunicazione, nei limiti di legge. La targhetta realizzata per lo specifico PET-ID e il relativo QR è un bene personalizzato e può rientrare nell’esclusione prevista per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L’esclusione opera soltanto nei casi consentiti dalla legge e non limita i diritti per difetti o non conformità.

La personalizzazione della targhetta non costituisce una rinuncia generale al diritto di recesso sul servizio digitale. I termini e gli effetti del recesso restano quelli previsti dalla normativa applicabile.

Restano sempre salvi i diritti relativi a difetti, non conformità, mancata fornitura e altre tutele inderogabili del consumatore.

11. Conformità, assistenza e rimborsi

My-Appet fornisce il servizio digitale e la targhetta in conformità alla descrizione contrattuale e alla normativa applicabile. In caso di problema, l’utente deve contattare info@my-appet.it indicando ordine e PET-ID interessato.

Quando previsto dalla legge, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità, alla sostituzione o correzione, alla riduzione del prezzo, alla risoluzione e al rimborso. Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita tali diritti. I rimborsi dovuti sono effettuati con le modalità e nei termini di legge.

12. Richiesta fattura

La richiesta di fattura al checkout è opzionale ed è disponibile solo per un ordine a pagamento, selezionando l’apposita casella e compilando i campi fiscali. Se la casella non viene selezionata, non vengono richiesti dati fiscali aggiuntivi per tale finalità. Non è prevista una richiesta di fattura per la sola creazione del PET-ID gratuito. Restano fermi gli obblighi fiscali e di documentazione applicabili.

Dopo il pagamento My-Appet riceve una notifica e prepara manualmente la fattura, che viene inviata appena possibile all’indirizzo indicato. La funzione non genera fatture automatiche.

13. PET-ID pubblico, QR e notifiche

Il QR e la pagina pubblica del primo PET-ID dell’account restano attivi anche senza abbonamento. Dal secondo PET-ID in poi, il QR e la pagina pubblica sono bloccati fino all’attivazione del relativo abbonamento annuale.

Quando il PET-ID è attivo, la pagina pubblica mostra le tipologie di dati previste dal servizio che il proprietario ha scelto di compilare. Il sistema non consente di rendere privato singolarmente ciascun campo compilato: chi dispone del link o del QR può consultare i dati presenti nella scheda pubblica. L’utente deve quindi inserire soltanto informazioni che accetta di rendere pubbliche ed evitare dati non necessari o informazioni di terzi senza autorizzazione.

Una scansione può generare una notifica con data e ora. La posizione è disponibile solo se la persona che scansiona la consente sul proprio dispositivo o browser ed è indicativa; My-Appet non garantisce localizzazione, precisione o recapito immediato della notifica.

14. Community e contenuti degli utenti

L’utente è responsabile di annunci, immagini, commenti e altri contenuti pubblicati. Sono vietati contenuti illeciti, offensivi, ingannevoli, discriminatori, lesivi di terzi, non autorizzati, spam o materiale estraneo alle finalità della community.

My-Appet può sottoporre i contenuti Free a revisione preventiva e può controllare, limitare o rimuovere qualsiasi contenuto anche successivamente. Nei casi previsti può sospendere l’account e collaborare con le autorità.

15. Informazioni veterinarie e strumenti

My-Appet non fornisce diagnosi, prescrizioni o servizi veterinari. Articoli, calcolatori, checklist, Training Academy e altri strumenti hanno finalità informative e non sostituiscono il veterinario o altri professionisti qualificati.

Il PET-ID non sostituisce documenti, registrazioni o adempimenti obbligatori previsti dalla legge.

16. Prodotti consigliati e link affiliati

Alcuni link possono essere affiliati. My-Appet può ricevere una commissione senza costi aggiuntivi per l’utente. Acquisto, disponibilità, prezzo, consegna, resi e garanzie dei prodotti venduti da terzi sono regolati dal relativo venditore.

17. Funzioni sospese

Il programma referral e il trasferimento dei PET-ID tra account sono sospesi e non sono disponibili nel nuovo modello. My-Appet può reintrodurre o modificare tali funzioni in futuro, previa informazione agli utenti e aggiornamento della documentazione applicabile.

18. Installazione come app e disponibilità tecnica

My-Appet può essere aggiunto alla schermata Home come PWA. Questa modalità non costituisce un’app distribuita tramite store e dipende dalle funzioni offerte dal browser e dal dispositivo.

My-Appet adotta misure ragionevoli per continuità e sicurezza, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni. Manutenzioni, guasti, aggiornamenti o eventi fuori dal controllo ragionevole possono causare indisponibilità temporanee. Restano salve le tutele inderogabili e i rimedi per mancata fornitura o difetto di conformità.

19. Cancellazione dell’account

Per chiedere la cancellazione dell’account, l’utente deve scrivere dall’email collegata all’account a amministrazione@my-appet.it. My-Appet può verificare l’identità prima di procedere. La cancellazione non elimina i dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, antifrode, gestione di contestazioni o tutela dei diritti.

20. Proprietà intellettuale

Marchi, grafica, testi, software e contenuti originali di My-Appet sono protetti dalla normativa applicabile. L’utente conserva i diritti sui propri contenuti e concede a My-Appet una licenza limitata, non esclusiva e necessaria a ospitarli, elaborarli e mostrarli nell’ambito delle funzioni richieste.

21. Modifiche, legge applicabile e contatti

My-Appet può aggiornare queste condizioni per modifiche del servizio, normative o di sicurezza. Le variazioni sostanziali applicabili ad abbonamenti in corso vengono comunicate con un preavviso ragionevole quando richiesto. Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti già maturati.

Si applica la legge italiana. Per il consumatore resta competente il foro previsto dalla normativa a sua tutela. Prima di una controversia, l’utente può contattare info@my-appet.it per tentare una soluzione amichevole.

22. Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare questo modulo soltanto se si desidera recedere dal contratto. È valida anche qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile trasmessa entro il termine applicabile.